经常购物的“小伙伴”肯定会发现，如今的电商展现出一些新的特点，例如，实体店铺也可利用AR技术，顾客只需手机扫描，就能查看商品详情、评价，甚至虚拟试穿试戴、一键网购，享受线上线下一体化的购物乐趣。没错，这就是新电商。

　　27日，在第四届中国新电商大会上发布的《中国新电商发展报告2024》(以下简称《报告》)指出，新电商是以数据为核心要素，以大数据、人工智能等数字技术为支撑，以数字化平台为载体，以用户为中心，在新一代信息技术与商贸活动的融合创新下衍生的电商新业态。

　　“融合化、沉浸式场景创新将成为常态。融合化不仅体现在行业间的边界模糊，更体现在零售与技术的深度结合。电商与线下实体店不再是割裂的存在，而是通过数字化转型，实现了线上线下的无缝对接。”《报告》称。

　　在第四届中国新电商大会上，物美集团、多点DMALL创始人张文中也指出，新电商有别于传统电商，这个阶段的特征就是在于全面地应用数字化、智能化成果，在线上、线下一体化的基础上实现中国流通业的创新，“所以未来实体店也一定会存在，但是实体店一定是经过全面的数字化、智能化改造之后的实体店。”

　　360集团创始人、中国网络社会组织联合会副会长周鸿祎指出，电商是原生的互联网行业，由大数据驱动，天然适合大模型发挥作用。现在很多能力已经被电商行业充分使用，例如文本生成可以做推广文案；数字人可以做直播带货；文生图可以做海报宣传页面；文生视频可以做营销视频；跨境电商还能用到大模型的语言翻译能力。

　　阿里巴巴集团副总裁李然以“AI采购智能体”为例表示，该智能体学习了全网10亿条商品和产业信息，海外新手买家只需提出“为我的农场买一辆叉车”这样模糊的需求，AI就会主动缩小推荐范围，解决跨境电商过程中，尤其B2B贸易过程中的跨时区、跨语言、跨宗教、跨文化的特点，不断缩小搜索范围，罗列出商品关键因素。

　　新技术不仅可以和电商融合衍生新业态，还可以大幅降低新电商的运营成本。抖音集团副总裁、总编辑张辅评在大会上表示，通过短视频、直播等优质内容创作，使优质商品能够更好地展示给消费者，大幅度降低决策成本。商家也更能精准地找到自己的消费者，获得更大的市场和机会。

　　谦寻控股董事长董海锋也表示，在电商领域，一个实体直播间不仅需要硬件设备，还要外聘主播、运营等工作人员，加上直播间场地、水电费用，平均一个月花费至少在15万至25万元，但由于店播直播间消费者数量较少，每天的销售额并不多，无法覆盖成本，而数字人直播平均每个月的成本可以缩减至5千元到2万元之间。

　　《报告》指出，新电商相较于传统货架电商，以“激发逻辑”取代了“搜索逻辑”，涵盖了社交电商、直播电商、内容电商、跨境电商、即时零售等多种形式，为消费者和企业带来了全新的商业机遇和消费体验。

　　2023年全国网上零售总额达到15.42万亿元，同比增长11%，我国连续11年稳居全球网络零售市场领先地位。新电商行业正在成为数字经济中具有高度活力性的产业分支，不断为新质生产力的发展提供新的能量。

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