“我是XX客服，您的快递丢失了”

“我们将给您三倍赔偿”

听起来有点心动？

停停停！

这就是典型的诈骗话术

骗子冒充客服的背后

是想骗空你的钱包！

谎称商品质量有问题N倍理赔

诈骗分子冒充

电商平台客服或者物流快递企业客服

谎称受害人网购商品出现问题

以退款、理赔、退税等理由

诱导受害人私下添加“客服”联系方式

在虚假退款理赔网页中

填写银行卡或手机验证码等信息

对受害人实施诈骗。

谎称快递丢失赔偿货款

诈骗分子还会冒充物流客服

发送短信或打电话

声称快递在运输过程中

因各种原因丢失

添加“客服”联系方式进行赔偿

通过获取

受害人银行卡号及验证码

或诱导受害人

在贷款平台上借款转账

实施诈骗

谎称购物平台会员充值

有问题给予退款

诈骗分子声称误将受害人

升级为VIP会员、授权为代理

或已办理商品分期等业务

如不取消上述业务

将产生额外扣费为由

诱导受害人支付手续费实施诈骗

套路解析

01

诈骗分子事先非法窃取或购买买家网购信息以及快递物流信息，获得受害人网购订单数据，以各种理由冒充购物网站客服或物流客服，主动联系受害人称其订单存在卡单、调单、快递丢失、产品质量问题、交易失败等情况，提出退款理赔，对购物者实施精准诈骗。

02

受害人在骗子提供了准确信息后，产生初步信任，骗子进一步诱导受害人在虚假链接上输入个人银行卡号、手机号、验证码等信息，将受害人银行卡内的钱悉数转走，或者利用受害人对支付工具中借款功能不熟悉，诱导受害人借款从而转给骗子，或者是要求受害人安装所谓“防病毒软件”，通过软件拦截受害人手机验证码进行盗刷。

03

诈骗过程中如果遇到警方来电劝阻的情况，诈骗分子会编造“公安机关会冻结银行卡”等理由让受害人拒接警方电话，为骗局成功实施争取充足时间。

1、切勿轻易扫描二维码或点击不明链接；

2、切勿轻易向他人透露身份证、账户密码、交易验证码、银行短信验证码等信息；

3、若订单存有疑问，一定要拨打官方客服电话进行咨询或确认。

4、如果被骗，请及时拨打110报警！

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